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Política de Privacidad | Mountain Life

Aviso de Privacidad de Grupo Mountainlife, S.A. de C.V.

Fecha de última actualización: 26 de septiembre de 2025

1) Identidad y domicilio del responsable
Grupo Mountainlife, S.A. de C.V. (“Mountainlife”, “nosotros”), con domicilio en Plan
de San Luis 7, Santa María Aztahuacán, Ciudad de México, México, es responsable del
tratamiento de tus datos personales recabados a través de nuestro sitio web y canales de
contacto/venta (teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
Contacto para privacidad: ventas@mountainlife.com.mx

2) ¿Qué datos personales tratamos?

Este aviso aplica a clientes (personas físicas o representantes de personas morales).
Podremos tratar:

      1. Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico,
        domicilio de entrega/facturación.
      2. Datos comerciales/transaccionales: productos cotizados o adquiridos, historial de
        compras, condiciones de entrega.
      3. Datos de facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal.
      4. Soporte y garantías: números de serie, bitácoras básicas de
        instalación/mantenimiento, evidencia de atención técnica.
      5. Datos de navegación (cookies): dirección IP, identificadores de dispositivo,
        páginas visitadas y tiempos de interacción (ver Política de Cookies infra).

No solicitamos datos sensibles (salud, creencias, origen étnico, etc.). Si nos los
proporcionas por error, los eliminaremos o pediremos consentimiento expreso según
corresponda.


3) Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

      1. Atender solicitudes de información y cotización de equipos/insumos.
      2. Venta, entrega y, en su caso, coordinación de instalación, garantía y soporte
        técnico.
      3. Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
      4. Seguridad operativa del sitio y prevención de fraude.

Finalidades secundarias (opcionales)

      1. Enviar comunicaciones comerciales y contenidos técnicos.
      2. Análisis estadístico y mejora de nuestros servicios (de preferencia con datos disociados).

Si no deseas las finalidades secundarias, puedes optar por no participar en cualquier
momento escribiendo a ventas@mountainlife.com.mx con el asunto “Negativa
finalidades secundarias”. La negativa no afecta las finalidades primarias.


4) Fundamento y consentimiento
Tratamos datos con base en tu consentimiento, la relación contractual contigo,
el cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., fiscales) y nuestro interés legítimo en
seguridad y prevención de fraude, siempre respetando principios de licitud, información,
calidad y proporcionalidad.


5) Transferencias y encargados
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de
servicios (encargados) que nos apoyan en: hospedaje/hosting, mensajería y paquetería,
mesa de ayuda/soporte, analítica del sitio y gestión de comunicaciones. Estos proveedores
operan bajo contratos de confidencialidad y protección de datos y solo conforme a
nuestras instrucciones.
También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista
requerimiento legal.
Mountainlife no procesa pagos en el sitio web; por ello no recabamos ni almacenamos
datos de tarjetas de pago en línea.
Si en el futuro usáramos proveedores ubicados fuera de México, exigiremos salvaguardas
contractuales y de seguridad equivalentes.


6) Cookies y tecnologías similares (Política de Cookies)
Usamos cookies para operar el sitio, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. No
instalamos cookies innecesarias sin tu consentimiento.
Tipos de cookies que podemos utilizar:

      1. Necesarias (técnicas): habilitan funciones esenciales (seguridad, sesión). No
        pueden deshabilitarse desde nuestro panel porque el sitio no funcionaría
        correctamente
      2. De preferencias: recuerdan idioma y ajustes del usuario.
      3. Analíticas (propias o de terceros): miden visitas y rendimiento de páginas.
        Procesan datos agregados o seudonimizados.

Gestión del consentimiento: Al entrar al sitio verás un banner para aceptar/rechazar
cookies no esenciales. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el banner
(siempre visible en el pie de página) o configurando tu navegador para bloquear/eliminar
cookies.
Si más adelante incorporamos cookies publicitarias o de remarketing, actualizaremos
esta política y tu panel de consentimiento antes de activarlas.


7) Plazos de conservación
Conservaremos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas,
obligaciones legales y defensa de derechos. Después se bloquearán y, en su caso,
se eliminarán o disociarán conforme a la normativa aplicable.


8) Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos
contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es infalible; si se
presentara un incidente que afecte significativamente tus derechos, seguiremos nuestros
protocolos y, si la ley lo exige, te notificaremos.


9) Derechos ARCO y otros derechos
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO),
así como revocar tu consentimiento o limitar el uso/divulgación de tus datos.
Cómo ejercerlos:

      1. Envía un correo a ventas@mountainlife.com.mx con el asunto “Derechos
        ARCO”.
      2. Indica: nombre completo, medio de contacto para responderte, descripción del
        derecho que ejerces y, en su caso, documentos que faciliten localizar tus datos o
        acrediten tu representación.

Plazos legales de respuesta: hasta 20 días para responder y, de ser procedente, 15
días adicionales para hacer efectivo el derecho. Podremos pedir información para verificar
identidad o aclarar tu solicitud.


10) Menores de edad
Nuestros productos y comunicaciones no están dirigidos a menores de 18 años. Si
detectamos datos de menores sin autorización del tutor, los eliminaremos conforme a la
normativa aplicable.

11) Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio.
Publicaremos la versión vigente (con fecha) en este mismo sitio. Si el cambio requiere
tu nuevo consentimiento, te lo solicitaremos antes de aplicar la modificación.


12) Contacto
Responsable de privacidad:

      1. Grupo Mountainlife, S.A. de C.V.
        Correo: ventas@mountainlife.com.mx
      2. Domicilio: Plan de San Luis 7, Santa María Aztahuacán, Ciudad de México,
        México

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